解答：自己电脑上面日期和时间与总服务器上日期和时间相差太大造成系统默认没有提交历史计划权限。
　

2、会员邮购里面Word、Excel点击以后没有显示？
 
解答：您的电脑里必须有 Office 办公系统。因为会员邮购管理系统中的 word 、 excel 是和 office 直接连接的。
　

3、进销存里修改打印单据抬头怎么改？

解答：开始→程序→SQLserver数据库→企业管理→数据库→表→PrintDocumentTitle→点右键→打开表→返回所表行→打开修改本公司名称。
　

4、OA 管理系统里面论坛打开后会出现乱码?

解答: 原因是由于系统默认的字体改变。点击鼠标右键选“编码”→选“中文”就可以。
　

5、销售人员里面的工作计划定完以后显示的时间和电脑上的时间为什么不一样 ?

解答: 显示的时间是和服务器上的时间是一样的,不是自己电脑上的时间。
　

6、程序管理工具找不到Internet服务器(IIS)？

解答：设置→控制面板→添加/删除程序→点击添加/删除程序Windows组件→在弹出Internet服务器打勾选择安装。
　

7、数据库是不是软件自带的？

解答：我们的软件用到的SQL数据库，是需要客户另外购买安装。
　

8、OA里面通讯工具发不出去，对方看不到。

解答：对方不在线上，对方没有打开通讯工具。重新刷新一遍。
　

9、OA里面没有弹出通讯工具窗口？

解答：被上网助手或是被一些工具屏蔽了弹出窗口。解决方法将屏蔽软件里面的该项功能关闭。
　

10、客户关系里用户级别1-9是什么意思？谁可以删除客户信息？

解答：数字越大级别越高，谁都可以删除信息，但一级别只可以看自己的客户删除自己客户无权干涉别人，也看不到别人客户。二级可以看自己的，也可以看一级的，级别越高权限越大。
　

11、自己以用的进销存是否可以和我们的进销存联网？

解答：我们的软件开发语言和开发平台有可能会跟你们使用的不一样，如果有这方面需求，我们可以给您定制开发。
　

12、安装财务软件没有提示序列号？

解答：财务软件不需要序列号，安装完后，第一次进入系统需创建新帐套。
　

13、卸载财务软件以后无法继续安装？

解答：剩余文件没有卸载完全，正确删除步骤为在控制面板点击添加/删除程序中删除。
　

14、总公司设用户后，给他IP还是无法看到？

解答：安装的产品需要和互联网连接，并且有自己独立的IP地址（静态IP）经过配置后，分公司才可以访问。
　

15、财务系统里面有反记帐功能吗？

解答：我们是根据国家财务规定来做的这套系统，所以我们不提供反记帐。
　

16、OA里的人事资料数据能导入到人力资源这里吗？

解答：我们这两个系统是分别独立的，所以不能导入。
　

17、用户安装进销存以后可以进入进销存界面但一输入用户名就会空白？

解答：您需要查看数据源（ODBC）是否正确配置。
　

18、我们的产品怎么往互联网上放？

解答：上传到服务器直接配置就可以了。
　

19、OA里发送公文报错，错误提示为：“ASP0113”？

解答：这有可能是您发送公文时带附件大小有关（不能超过2.5M）也有可能是网速问题造成脚本延迟。
　

20、OA里在线通信工具登录人员退出后上面还有显示？而且没有聊天记录？

解答：我们这么做是为了记录人员每次登陆时间，为以后查找做依据。不留聊天记录主要是考虑 到数据库容量问题。
　

21、使用2003Sevrer用户出现错误现象：“Active Server Pages错误‘ASP 0131'不允许的父路径/test/bbs/Board/Board.asp行1

解答：在 Windows Servre2003 里才会有这样问题，解决： IIS 管理器→JXC站点→属性→主目录→配置→应用程序选项→启用父路径→打上勾就可以了。
　

22、使用2003版错误提示：Active Server Pages 错误 'ASP 0126'找不到包含文件/index.asp ，行11找不到包含文件 'admin/upfile_class.asp' 。

解答：如果出现类似上面的错误提示，是因为被访问的文件被杀毒软件删除或者隔离。解决办法：关闭杀毒软件重新安装。
　

23、OA里网络调查无权提交？

解答：每个用户只能提交一次如果您已经提交过就不能再提交，如果没提交过那就是管理员没有给您分配这个权限。
　

24、在打开界面时报错重新安装后还会报同样的错？

解答；这是临时文件错误没有删除， IE为了提高浏览速度会默认一些以前浏览过的文件将文件存储在特定文件夹中。解决:在IE浏览器下点击工具→Internet选项→删除Cookies→确定就可以。
　

25、为什么该产品需在2000server操作系统下安装？

解答：因为我们的产品是 2000 server 平台上开发的，而只有 2000server 在配置 iis 是可以实现创建虚拟目录和站点两个功能，在2000server操作系统下所有的网络产品才能使用更稳定。
　

26、在销售人员管理系统中无法实现复制功能。

解答：该系统中我们屏蔽了鼠标的右键功能，可以用键盘的快捷键实现粘贴、复制功能。
　

27、OA系统中，在进行安装设置好了之后，系统界面无法打开，问题是动态连接库文件末注册，所有用户无法创建FileSystemObject。

解答：在开始/动行/Regsvr32/scrrun.dll/u 进行注册就可以了。
　

28、在进行考勤时，出现如下错误提示出现了运行时间错误，是否进行调试行：27错误：对像不支持此类型或 方法过了约10秒钟就出现上面的提示？

解答：浏览器版本太低，进行版本升级后使用正常。
　

29、在进销存管理系统中，出现ADODB.Field错误 '800a0bcd'BOF或EOF中有一个是“真”，或者当前的记录已被删除，所需的操作要求一个当前的记录？

解答：该问题是由于用户在建立单据后将基础数据删除引起的。客户可以到网上下载最新的升级补丁同时提醒用户在使用中杜绝将系统最先的基础数据随意删除。
　

解决方法：查看当前Websphere服务是否启动，如果没有启动，需要启动Websphere服务，启动方法： 开始—>程序—>IBM Websphere—>Application Server Community Edition—>Start the server    出现黑色的窗口，  直到黑色里面的最后一行的提示是 Server start  说明服务启动成功。

注意：在使用OA软件的时候不要关闭 Websphere服务的黑色窗口。
　

解决方法：查看Websphere服务的黑色窗口里是否启动16部服务。

如果显示没有上图红色标记里的16部，在浏览器里输入http://locahost:8080出现下图

点击Administrator 输入用户名：system  密码：manager

如果没有oa3/oa3 ,点击 Deploy New  选择上面的浏览，找到光盘里setup/deploy/OA.war,点击 Install按钮，出现部署成功的提示，重启Websphere服务，然后登陆系统。

32、在登陆界面输入用户名和密码，点击登陆按钮，进入不了软件而且用户名和密码输入框变为空。

解决方法： 打开   开始—>程序—>IBM DB2—>般管理工具—>控制中心

查看控制中心里的所有数据库里是否有KAOQIN1和OA2数据库。

如果没有   打开   开始—>程序—>IBM DB2—>命令行工具—>命令窗口

在这个命令窗口里输入(注意：H是光驱的盘符)

db2 restore database kaoqin1 from H:\setup\OADB\kaoqin to c:    然后按回车键

db2 restore database oa2 from H:\setup\OADB\oa to c:  然后按回车键

重新启动服务器，然后登陆OA办公自动化管理软件。

33、运行软件注册的时候，提示 “run time 70”错误的提示。（下载）

解决方法：到我们公司的网站www.gtcsoft.com的服务支持下的升级服务里下载最新的IBM_OA软件注册程序。使用最新的注册软件进行注册！

34、软件注册是提示 注册成功！输入地址时还是提示 软件注册需要注册 请与开发商联系！

35、在LINUX系统下安装完成后，运行时无法启动服务？

现象如图：

解决方法：

1.通过网站[下载]OA_setup.sh.tar.gz文件包并解压；

2.执行安装目录下的./OA_uninstall.sh卸载原有文件；

3.将下载解压后的OA_setup.sh文件替换原有For linux光盘中解压出来的文件包中的OA_setup.sh文件；

4.重新进行安装即可。

36、在OA for windows（DB2版）中的“工作计划”中不能查询与管理下属员工工作计划？

解决方法：1.通过网站[下载]OA_war文件包；

         2.在浏览器里输入http://locahost:8080出现下图

3.点击Administrator 输入用户名：system  密码：manager

5.通过Uninstall进行卸载服务。

6.开始->程序->IBM WebShper->Application Server Community Edition->Stop the Server停止服务,再重启Websphere服务。

7.进入http://locahost:8080，点击 Deploy New  选择上面的浏览，找到更新下载的OA.war,点击 Install按钮，出现部署成功的提示。

8.打开浏览器，在地址栏输入地址 http://localhost:8080/oa3。

37.OA for DB2 数据库WINDOWS版，在服务器系统时钟进入新的月度后OA用户无法登录系统，修改为已过月份后，便可以正常登录使用？

在以上问题出现后重新启动服务出现以下提示：

解决方法：

1、打开<设置>-<控制面板>-<管理工具>-<计算机管理>-<本地用户和组>-<用户>，选择OA用户右键 <属性>选中<密码永不过期>项

2、重新启动服务。

注意：不要修改操作系统中的“OA”用户密码